账号与数据权利说明

你可以依法管理自己在 MoonTalk 中的账号资料、聊天、日记、反馈和部分个性化数据。本说明用于介绍常见请求和处理方式。

一、查阅和更正资料

你可以在产品内查看和编辑昵称、头像、基础资料等账号信息。若某些信息不支持自助修改，可以通过产品内反馈或联系邮箱提出请求。

二、删除内容

你可以在产品内删除部分日记、聊天展示记录或反馈内容。受系统备份、安全审计、争议处理或法律要求影响，部分记录可能无法立即从所有备份中删除，但我们会在合理期限内完成处理。

对已进入安全审计、投诉举报、未成年人保护、账号风控或依法留存范围的记录，我们可能在必要期限内继续保存最小范围信息，用于履行法定义务、处理争议、保障账号和服务安全。

三、记忆管理

长期记忆用于提供连续陪伴。你可以通过已支持的产品入口管理相关记忆；若当前客户端未提供对应入口，可以通过产品内反馈或联系邮箱提出处理请求。

四、撤回同意和改变设置

你可以通过浏览器、系统权限或产品设置改变部分授权。撤回同意可能导致相关功能无法继续使用，但不影响撤回前基于你的同意已进行的处理活动。

五、账号注销

如需注销账号，你可以在 App 端设置页面通过账号注销流程自助完成，也可以通过产品内反馈或contact@solmerg.com 提出账号注销请求。为保护账号安全，我们可能需要验证你的账号、手机号或其他必要身份信息。 注销完成后，你将无法继续使用该账号登录，相关信息会在法律允许和服务所需范围内删除、匿名化或按必要期限保留。

当前账号注销会释放原手机号用于重新注册；重新注册会创建新的用户账号，旧账号下的聊天、日记、记忆、反馈、会员和其他业务记录不会自动合并到新账号。 因法律法规、安全审计、争议处理、未完成订单或未成年人保护需要，我们可能保留必要记录。

六、处理时限

我们会在收到有效请求并完成必要身份验证后尽快处理，一般会在15 个工作日内处理或反馈进展。复杂请求可能需要更长时间，我们会说明原因和处理进展。