儿童与未成年人保护说明

MoonTalk 是 AI 陪伴产品。我们希望未成年人在安全、适度、被理解和被保护的环境中使用产品，也希望监护人能清楚了解 AI 陪伴的边界。

一、监护人知情和指导

MoonTalk 不面向未满 13 周岁的儿童独立提供服务。13 周岁至未满 18 周岁用户可以注册和使用 MoonTalk，但应在监护人知情、同意和指导下进行。 监护人应帮助未成年人理解： AI 不是现实监护人、老师、医生、心理咨询师或紧急救助人员，也不能替代现实中的家庭沟通和专业支持。

二、年龄确认和默认保护

注册时填写的年龄用于初始保护分级；登录使用时，我们会以实名认证结果确认最终年龄，并据此调整未成年人模式和年龄分级。 实名认证可能涉及真实姓名、身份证号码、年龄、认证状态、认证方式、认证时间、认证流水号、紧急联系人、监护人手机号以及必要的人脸认证结果。 人脸图像、活体检测信息等通常由认证服务商在认证过程中处理；MoonTalk 主要保存认证状态、认证时间、认证流水号、年龄分级等必要结果信息，不主动保存原始人脸图像。 未成年人登录后默认开启未成年人模式。如需关闭未成年人模式，需要在 iOS App 内完成监护人手机号验证和监护人实人认证。Web 端仅展示当前保护状态，不提供关闭或变更入口。

三、未成年人模式

未成年人模式下，AI 角色会限制为学习伙伴、日常陪伴等适合未成年人的互动类型，并启用更严格的内容安全边界。 在该模式下，MoonTalk 不提供恋爱化互动、性暗示内容、强依赖诱导、危险行为指导、隐私索取以及其他不适合未成年人的交流内容。 系统会对相关输入和输出进行识别、拦截或安全改写，以保护未成年人的使用体验。 MoonTalk 当前按16 周岁以下、16 周岁至未满 18 周岁两档设置保护规则。

使用时长和时间限制为：16 周岁以下每日聊天可用时长为60 分钟/天；16 周岁至未满 18 周岁每日聊天可用时长为120 分钟/天；22:00 至次日 06:00不可继续聊天；连续活跃 30 分钟会触发休息提醒。

四、适度使用

我们不鼓励未成年人长时间、沉迷式或过度依赖 AI 陪伴。若未成年人因使用 AI 影响睡眠、学习、现实社交或情绪状态，建议监护人及时引导暂停使用并寻求现实支持。

五、不适宜内容

未成年人不得利用 MoonTalk 获取或传播违法、色情低俗、暴力、自伤诱导、欺凌骚扰、仇恨歧视、赌博、毒品、危险行为或其他不适宜内容。 当系统识别到相关风险时，可能采取限制生成、提示求助、限制功能或保存必要安全记录等措施。

六、个人信息保护

未成年人不应在聊天、日记或反馈中输入身份证号、银行卡号、精确住址、学校班级、验证码、密码、家庭隐私等高度敏感信息。 如监护人认为未成年人向我们提供了不适宜信息，可通过产品内反馈或联系邮箱请求查阅、更正或删除。

七、监护人联系我们

如监护人需要处理未成年人账号、个人信息、内容安全或使用风险问题，请联系contact@solmerg.com，并提供必要的身份和监护关系证明。 我们一般会在收到有效请求后15 个工作日内处理或反馈进展；涉及未成年人安全风险的请求会优先处理。

如果监护人认为未成年人模式关闭、年龄分级、实名认证或个人信息处理存在异常，可以通过上述渠道提交申诉或更正请求。