隐私政策
郑州灵涌智能科技有限公司作为 MoonTalk 服务提供者，重视你的个人信息和隐私保护。本政策说明我们在提供 MoonTalk 网站、客户端、AI 陪伴、日记、反馈等服务时， 如何收集、使用、保存、保护和处理你的信息，以及你可以如何管理自己的信息。
一、适用范围
本政策适用于 MoonTalk 网站、客户端和相关服务。若某项服务有单独隐私说明或授权页面，以该单独说明与本政策共同适用。
二、我们如何收集和使用信息
为实现基本功能，我们可能处理你的手机号、验证码、密码哈希、登录状态、昵称、头像、用户资料、聊天内容、AI 回复、会话记录、日记、AI 日记、反馈内容、联系方式、上传附件、设备和浏览器信息、IP 地址、访问时间、错误日志和安全日志。 这些信息用于账号注册登录、身份验证、AI 回复生成、上下文连续、长期记忆、日记保存、问题反馈、安全风控、故障排查、客服支持和服务改进。
| 场景 | 可能处理的信息 | 主要用途 |
|---|---|---|
| 注册、登录和账号安全 | 手机号、验证码、密码哈希、登录状态、登录时间、IP 地址、设备和浏览器信息 | 创建账号、身份验证、保持登录状态、识别异常登录和保障账号安全 |
| 用户资料和角色体验 | 昵称、头像、年龄、性别、职业身份、用户主动填写的资料和偏好 | 展示资料、生成更贴合你的陪伴表达、维护角色和人设体验 |
| AI 聊天和历史对话 | 用户输入、AI 回复、会话 ID、必要历史上下文、生成状态和安全处理记录 | 生成回复、保持上下文连续、展示历史对话、处理安全风险和排查故障 |
| 日记和 AI 日记 | 标题、正文、标签、天气、时间、AI 日记内容和相关生成片段 | 保存日记、生成 AI 日记、支持回顾和连续陪伴 |
| 长期记忆和个性化 | 从聊天或日记中提取的偏好、重要事件、关系线索、阶段变化和向量化结果 | 让 AI 更好理解长期上下文，减少重复询问，提供连续陪伴 |
| 反馈、投诉和客服处理 | 反馈内容、联系方式、附件、页面路径、问题发生时间和必要账号信息 | 定位问题、处理投诉举报、回复处理结果和改进服务 |
| 实名认证和未成年人保护 | 真实姓名、身份证号码、年龄、认证状态、认证方式、认证时间、紧急联系人、监护人手机号和必要的人脸认证结果 | 确认年龄和账号真实性，适用未成年人保护规则，处理关闭未成年人模式、账号安全和依法履责事项 |
| 安全风控和服务运行 | 请求日志、错误日志、异常行为记录、内容安全记录、操作时间和必要设备信息 | 保障系统稳定、识别违法违规或高风险内容、审计和争议处理 |
三、实名认证和年龄确认
为落实账号安全、未成年人保护和依法履责要求，MoonTalk 已在 iOS App 接入实名认证和实人认证流程，并可能在注册后、登录后或使用特定功能前要求完成核验。实名认证可能涉及真实姓名、身份证号码、年龄、认证状态、认证方式、认证时间、紧急联系人、监护人手机号以及必要的人脸认证结果。
注册时手动填写的年龄仅用于初始保护分级；登录使用过程中以实名认证结果确认最终年龄和对应保护等级。未成年人账号如需关闭未成年人模式，需要在 iOS App 内完成监护人手机号验证和监护人实人认证，Web 端仅展示当前保护状态，不提供关闭或变更入口。
四、敏感个人信息提示
聊天、日记和反馈中可能包含你的情绪状态、健康情况、精确位置、身份信息、家庭情况或其他敏感内容。请避免输入身份证号、银行卡号、验证码、密码、详细住址、病历等高度敏感信息。 若你主动输入相关内容，我们会在实现功能、安全风控、投诉处理和依法履责所需范围内处理，并采取合理保护措施。
五、AI 记忆和个性化
为了提供更连续、自然的陪伴体验，MoonTalk 可能根据你的聊天、日记或互动内容生成个性化记忆，例如偏好、重要事件、关系线索、阶段变化和常见表达方式。 记忆用于让 AI 更好理解上下文，不用于向无关第三方出售或公开披露。你可以通过已支持的产品入口管理相关记忆；若当前客户端未提供对应入口，可以通过产品内反馈或联系邮箱提出处理请求。
六、Cookie、日志和安全技术
我们可能使用 Cookie、本地存储、访问日志和错误日志保持登录状态、记录基础偏好、保障安全和排查故障。你可以通过浏览器设置管理 Cookie，但禁用后部分登录或安全功能可能无法正常使用。
七、第三方服务和委托处理
为提供服务，MoonTalk 可能使用云服务器、数据库、缓存、短信服务、对象存储、AI 模型、向量数据库、内容安全、实人认证和监控分析等第三方基础设施或技术服务。 我们会尽量只向服务方提供实现目的所必需的信息，并要求服务方按照约定用途和合理安全标准处理数据。第三方服务清单会在独立页面持续维护。
在调用阿里通义千问 Qwen、DeepSeek 等大模型 API 时，我们可能会提交用户输入、必要历史上下文、角色设定、安全策略、摘要或 AI 日记生成所需的片段， 用于完成当前 AI 回复、摘要、分析、AI 日记或安全处理请求。MoonTalk 不会将你的聊天、日记、反馈或个人资料用于训练第三方大模型。
八、信息保存和保护
我们会在实现本政策所述目的所需的期限内保存信息，并采取访问控制、权限隔离、传输保护、日志审计、备份恢复等合理措施保护信息安全。 互联网环境不存在绝对安全。如你发现账号或信息异常，请及时联系我们。
一般情况下，账号资料和认证状态会在账号存续期间保存；聊天、日记、反馈和个性化记忆会在你主动删除、注销账号或服务目的不再需要后删除、匿名化或按必要期限保留； 安全日志、操作日志、内容安全记录和异常记录会在保障安全、审计和争议处理所需期限内保存；备份数据会随备份周期滚动清理。法律法规另有要求的，从其规定。
九、你的权利
在适用法律允许范围内，你可以请求查阅、复制、更正、补充、删除你的个人信息，撤回授权同意，注销账号，或对个人信息处理规则进行咨询和投诉。 账号注销可在 App 端设置页面自助发起，也可以通过产品内反馈或邮箱联系我们。我们可能需要验证你的身份，并一般会在15 个工作日内处理或反馈进展。更多流程请阅读账号与数据权利说明。
十、未成年人个人信息
未满 18 周岁用户可以注册和使用 MoonTalk。注册时我们会要求用户手动填写年龄，用于初始判断是否开启未成年人模式和适用哪一档保护规则； 登录使用过程中，我们会根据实名验证结果确认最终年龄，并据此调整未成年人模式和年龄分级。
未成年人模式会用于限制 AI 角色类型、内容边界、使用时长和使用时段。未成年人如需关闭未成年人模式，需要在 iOS App 内完成监护人手机号验证和监护人实人认证。 若监护人认为未成年人向我们提供了不适宜的信息，或需要查阅、更正、删除相关信息，可以通过产品内反馈或联系邮箱提出请求。
十一、政策更新和联系
我们可能根据法律、产品或运营变化更新本政策。重大变化会通过合理方式提示。隐私相关问题、数据权利请求或投诉，请联系contact@solmerg.com。